Nous structurons et opérons
votre relation client
Dispositifs relationnels opérés au quotidien pour professionnels exigeants
Offres
Des solutions sur mesure pour structurer et optimiser votre relation client
Mon Assistant Personnel
Un opérateur relation client recruté et piloté pour votre activité
- Accueil téléphonique & traitement des demandes
- Qualification et relances
- Organisation des rendez-vous
Programme de montée en compétences
Formations intensives pour renforcer vos équipes
- Formation technico-commerciale
- Management opérationnel
- Cas pratiques et diagnostics
Consulting
Conseil stratégique pour optimiser votre organisation
- Audit de processus
- Optimisation opérationnelle
- Accompagnement stratégique
Externalisation
Délégation complète de votre relation client
- Gestion complète du flux entrant
- Équipe dédiée et formée
- Reporting et pilotage
Politiques
Des engagements compatibles avec une exigence opérationnelle
Politique sociale
Recrutement structuré, montée en compétences, standards de communication et suivi régulier. La qualité de service repose sur des conditions de travail cadrées.
En savoir plus
Politique environnementale
Organisation digitale, sobriété des outils, réduction du papier et optimisation des pratiques. Une efficacité opérationnelle compatible avec une approche responsable.
En savoir plusPartenaires
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous offrir les meilleures solutions
Entreprises
Partenariats stratégiques avec des entreprises leaders dans leurs domaines
Institutions
Collaboration avec des institutions reconnues pour garantir l'excellence
Réseau international
Un réseau de partenaires à l'échelle internationale pour vous accompagner
À propos
Gloire & Partners est un cabinet de conseil et d'externalisation spécialisé dans la relation client. Nous accompagnons les professionnels exigeants dans la structuration et l'opération de leurs dispositifs relationnels.
Notre approche repose sur trois piliers : le recrutement de profils qualifiés, la mise en place de standards opérationnels rigoureux, et un pilotage continu pour garantir la qualité de service.
Excellence opérationnelle
Des processus éprouvés et des standards de qualité élevés
Fiabilité et transparence
Un cadre clair et des engagements tenus
Accompagnement personnalisé
Des solutions adaptées à vos besoins spécifiques
Démarrer avec un cadre clair
Nous commençons par comprendre votre flux entrant, vos contraintes et votre niveau d'exigence. Ensuite, nous vous orientons vers le bon dispositif.
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